Es una lástima tener que contar estas cosas en mi blog pero creo que, cuando no se da el servicio adecuado, hay que ayudar a abrir los ojos a los responsables y que puedan corregir, y también a que posibles clientes no caigan en el error que yo caí.

Llevo muchos años operando, al menos cuatro, con ProRealTime (PRT). Es una herramienta genial, la mejor que conozco para inversión en bolsa, pero tengo un problema… Cada mes me cobran unos 30€ aproximadamente por su servicio y, aunque la herramienta es superpotente para programarte tus indicadores, buscadores y estrategias, no te dan el manual de programación. En consecuencia, TIENES UNA GRAN HERRAMIENTA Y TE NIEGAN SUS INSTRUCCIONES PARA SACARLE EL RENDIMIENTO. Os recuerdo que no es gratis, que cuesta más de 360€ al año. Mi recomendación es: si alguno de vosotros tenéis pensado en adquirir una herramienta, conseguid primero el compromiso de que os explicarán de 10 el cómo utilizarla o no la compréis.

He mandado el siguiente mensaje a mi contacto en PRT. Estoy a la espera de su respuesta, y me gustaría poder contaros que PRT ha asumido su responsabilidad y ha publicado los manuales actualizados. Ocurra lo que ocurra os mantendré informados…

Un saludo

Alfredo

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Hola XXX. Tengo un problema con PRT y me gustaría que me ayudaras a solucionarlo. Te comento…

Llevo mucho tiempo con vosotros, pagando, mas menos 30 euros al mes, y os he pedido, por favor, ya en varias ocasiones, que necesito los manuales de programación de ProRealTime, ProBuilder, ProScreener y Probacktest actualizados a la versión actual, 11.1, para poder sacar rendimiento a la herramienta. El no tenerlos me impide hacer un uso adecuado de la misma, no poder implementar lo que necesito para operar e incurrir en pérdidas, o menos ganancias, debido a ello. Después de tanto tiempo veo tres opciones:

   – Solicitarte lo que te he comentado, que lo gestiones, y que PRT lo facilite

   – Entrar en rollos que a ninguno nos gusta de demandas en defensa del consumidor, poner opiniones en redes sociales de lo que está ocurriendo, comentarlo en los foros de inversión en los que estoy activo, poner en mi página web (sistemasdeinversion.com) mi opinión de todo esto, sólo con el fin de que aportéis lo que, con la cuota que pagamos, es de derecho nuestro recibir…

   – La anterior y, además, darme de baja del servicio

Aunque lo pueda parecer, esto no es ninguna amenaza, es una queja. Creo que tengo derecho, pagando más de 300 euros al año, el poder tener la capacidad de utilizar la herramienta con todas sus posibilidades, y para ello necesito los manuales. Te pido que hagas las gestiones oportunas para dar una solución en este tema y PRT, además de ser una genial herramienta, posibilite a sus clientes desarrollar sus posibilidades de trading al 100%

Muchas gracias y espero tu respuesta

Alfredo Ibáñez